Requisitos introdutórios para avaliação de atividades e de processos
Por Jefferson Santos
Data de Publicação: 23 de Outubro de 2022
O presente artigo visa contribuir para auxiliar gestores e supervisores na
promoção da eficiência e da produtividade dos funcionários e dos setores sobre
os quais venham ter ascendência ou responsabilidade direta por resultados.
Os requisitos que seguem são fruto do aperfeiçoamento de processos da
avaliação de desempenhos funcionais e setoriais das organizações onde fui
líder de setor ou responsável pela organização como um todo.
Ressalto que a sequência abaixo será de melhor proveito após a realização
de um inventário de metas e de objetivos setoriais e inventário de recursos
disponibilizados para a consecução dos resultados esperados para, então,
se ter condições de se avaliar desempenhos individuais.
Muito agradeceria eventuais contribuições tanto para corrigir como para
ampliar tais requisitos.
Enfim, vamos ao conteúdo.
Requisitos de avaliação de atividades e de processos sob a responsabilidade
de GESTORES ou SUPERVISORES:
a. Conhecer a Missão, os Objetivos e as Metas da Empresa (Organização);
b. Avaliar se os objetivos e as metas dos setores também estão alinhados
com os da organização;
c. Avaliar a adequação e a suficiência das competências (conhecimentos e
habilidades) individuais dos integrantes das equipes ou dos setores para a
realização, segura e eficiente, das atividades para as quais foram designados;
d. Avaliar a suficiência de recursos à disposição dos funcionários para
realização das respectivas atividades;
e. Avaliar a tramitação de atividades, de processos e de projetos entre
setores verificando se as prioridades e os procedimentos ocorrem na ordem, na
tramitação (fluxo) de atividades e de processo entre setores (Ex: financeiro
e suprimento; vendas e expedição; vendas e transporte; financeiro e logístico
etc.);
f. Avaliar a adequação e a qualidade das condições de ergonomia dos uniformes,
das vestimentas, dos equipamentos de proteção individual (EPI), do mobiliário
e dos equipamentos destinados a cada funcionário para a execução segura e
eficiente das respectivas atividades;
g. Avaliar a adequação, a qualidade e a segurança das condições da ambiência
dos locais de trabalho dos funcionários (iluminação, ventilação, umidade,
acústica, termicidade etc.);
h. Conhecer, gerenciar e aperfeiçoar o Plano de Ação (PA) de seu setor;
i. Estabelecer métodos e recursos para a comunicação e para o controle sobre
as fases e etapas da consecução das metas e dos objetivos do PA;
j. Enumerar e avaliar os fatores externos aos quais os setores da empresa
estão dependentes para a consecução das respectivas atividades;
k. Avaliar os fatores externos que exercem interferências que prejudiquem
a produtividade, a segurança e a eficiência das atividades a eles alocadas;
l. Verificar histórico de "gargalos" no fluxo e na tramitação dos processos
que interfiram na produtividade e na eficiência das atividades e dos processos
dos setores;
m. Propor linhas de ação (LA) para solucionar os problemas;
n. Avaliar os impactos das LA nas soluções dos problemas encontrados nos
setores; e
o. Implementar as soluções adequadas.
Os requisitos acima -como contribuição- são genéricos para qualquer atividades
de produção (bens ou serviços) de qualquer empresa, em qualquer tipo de
atividade independentemente do tamanho ou da quantidade de funcionários.
Por serem genéricos todas as sugestões devem ser avaliadas considerando-se
adaptações que se fizerem necessárias em função das peculiaridades de cada
empresa.
Convém que todos esses "passos" ou itens sejam criticados e aperfeiçoados e
que, a partir deles, sejam iniciados os processos de entrevistas de orientação,
de eventuais correções de desempenhos para, por fim, servirem de base para
avaliação de desempenhos funcionais.
Esse "checklist" muito me auxiliou nas avaliações de desempenhos de
funcionários aos quais liderei, da mesma forma que permitiu o feedback dos
avaliados sempre contando com contribuições para melhorias de desempenhos a
partir da experiência que cada um vivenciava na consecução de suas atividades
funcionais.
Sucesso a todos.
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